Päivitetty 13. elokuuta 2024
Yleistä
Verkkokauppa, MosaiikkiMyymälä.com on MosaiikkiMyymälä FIN ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy MosaiikkiMyymälä FIN.
- Y-tunnus: 1229211-9
- Postiosoite: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, Finland
- Puhelin: 044 246 9244
- Sähköposti: info@mosaiikkimyymala.com
MosaiikkiMyymälä FIN pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyyden.
Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Paytrail-maksutavat:
- Pankkimaksutavat
- Korttimaksutavat
- Mobiilimaksutavat
- Lasku- ja osamaksutavat
Lisäksi käytössämme ovat:
- Klarna
- PayPal
- Lasku (vain yrityksille ja yhteisöille)
Katso tarkempi erittely maksutavoista tästä linkistä..
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusmaat
Toimitamme ulkomaille seuraaviin maihin: Suomi, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Puola, Tsekki, Slovakia, Slovenia, Tanska, Bulgaria, Unkari, Espanja, Portugali, Kroatia, Kypros, Ranska, Kreikka, Irlanti, Italia, Malta ja Romania.
- Toimitukset EU:n ulkopuolelle: Emme toimita tuotteita EU:n ulkopuolelle.
- Toimitukset Ahvenanmaalle: Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle.
Toimitustavat
Käytämme seuraavia toimitustapoja Suomessa:
- Posti: Kotijakelu ja nouto Postin toimipisteistä
- Matkahuolto: Lähellä-paketit ja nouto Matkahuollon toimipisteistä
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postikulut. Eri toimitustapojen hinnat ovat nähtävissä Kassa-sivulla, kun tuotteet on siirretty ostoskoriin. Toimituskulu kattaa normaalin kokoiset paketit. Mikäli tilauksesi on merkittävästi isompi tai vaatii lavan käyttöä, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta lisätoimituskuluja. Tällaisissa tapauksissa olemme aina ensin yhteydessä asiakkaaseen eikä tuotteita lähetetä ilman asiakkaan lupaa.
Arvioidut toimitusajat ja -kulut
Katso toimituskulut tästä linkistä.
Peruuttamisoikeus / Tuotteiden palauttaminen
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos peruutatte sopimuksen, teidän on palautettava vastaanottamanne tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, pois lukien tuotteiden palautuksesta aiheutuvat lähetys- ja käsittelykulut. Palautamme summan viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen lähtökohtaisesti sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun.
Verkkokaupasta tilattuja tuotteita voi palauttaa Postin tai Matkahuollon kautta. Emme ota vastaan palautuksia postiennakolla. Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) mukaan verkkokaupalla on oikeus pidättyä rahan palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tuotteen / tuotteet takaisin.
Lähetyksen noutamatta jättäminen
Lähetyksen noutamatta jättäminen ilman asiakkaan erillistä ilmoitusta ei ole sopimusehtojen mukainen palautus. Jos paketti jää noutamatta, emme tee automaattisia hyvityksiä. Asiakkaan ottaessa meihin yhteyttä noutamatta jätetyistä lähetyksistä, käsittelemme palautuneen lähetyksen ja vähennämme palautettavasta summasta postitus- ja käsittelykulut, jotka ovat 15 €/lähetys.
Rikkoutuneet lähetykset
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti huolellisesta pakkaamisestamme huolimatta kuljetusliikkeet eivät aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetusliikkeen kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus paketin noutopisteeseen. Ota myös yhteys MosaiikkiMyymälä-verkkokauppaan rikkoutuneesta lähetyksestä.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
- Sähköposti: info@mosaiikkimyymala.com (24h)
- Puhelin: 044 246 9244 (arkisin ma-pe klo 10-16)
Yhteystiedot
Postiosoite:
MosaiikkiMyymälä
Majankatu 3
50190 Mikkeli
Finland