Päivitetty 1.5.2025
Yleistä
Verkkokauppa MosaiikkiMyymälä.com on MosaiikkiMyymälä FIN ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy MosaiikkiMyymälä FIN.
- Y-tunnus: 1229211-9
- Postiosoite: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, Finland
- Puhelin: 044 246 9244
- Sähköposti: info@mosaiikkimyymala.com
MosaiikkiMyymälä FIN pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyyden.
Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Paytrail-maksutavat:
- Pankkimaksutavat
- Korttimaksutavat
- Mobiilimaksutavat
- Lasku- ja osamaksutavat
Lisäksi käytössämme ovat:
- Klarna
- PayPal
- Lasku (vain yrityksille ja yhteisöille)
Katso tarkempi erittely maksutavoista tästä linkistä.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusmaat
Toimitamme ulkomaille seuraaviin maihin: Suomi, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Puola, Tsekki, Slovakia, Slovenia, Tanska, Bulgaria, Unkari, Espanja, Portugali, Kroatia, Kypros, Ranska, Kreikka, Irlanti, Italia, Malta ja Romania.
- Toimitukset EU:n ulkopuolelle: Emme toimita tuotteita EU:n ulkopuolelle.
- Toimitukset Ahvenanmaalle: Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle.
Toimitustavat
Käytämme seuraavia toimitustapoja Suomessa:
- PostNord: Noutopisteet ja pakettiautomaatit kattavasti ympäri Suomen + kotijakelu
- Posti: Kotijakelu ja nouto Postin toimipisteistä
- Matkahuolto: Lähellä-paketit ja nouto Matkahuollon toimipisteistä
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postikulut. Eri toimitustapojen hinnat ovat nähtävissä Kassa-sivulla, kun tuotteet on siirretty ostoskoriin. Toimituskulu kattaa normaalin kokoiset paketit. Mikäli tilauksesi on merkittävästi isompi tai vaatii lavan käyttöä, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta lisätoimituskuluja. Tällaisissa tapauksissa olemme aina ensin yhteydessä asiakkaaseen eikä tuotteita lähetetä ilman asiakkaan lupaa.
Arvioidut toimitusajat ja -kulut
Katso toimituskulut tästä linkistä.
Peruuttamisoikeus / Tuotteiden palauttaminen
Sinulla on oikeus perua tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme kuitenkin pidättää maksunpalautuksen, kunnes palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Palautusoikeus koskee vain viallisia tai virheellisesti toimitettuja tuotteita. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Emme tarjoa tuotteen vaihtoa toiseen.
Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus.
Palautukset tulee lähettää PostNordin, Postin tai Matkahuollon kautta. Emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Huom: Tämä palautuskäytäntö koskee vain Suomeen toimitettavia tilauksia. Tuotteen palautus edellyttää, että asiakas ilmoittaa peruutuksesta etukäteen. Noutamatta jätettyä pakettia ei katsota palautukseksi.
Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) mukaan verkkokaupalla on oikeus pidättyä rahan palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tuotteen / tuotteet takaisin.
Lähetyksen noutamatta jättäminen
Noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei katsota peruutukseksi tai palautukseksi.
Mikäli paketti palautuu meille noutamatta, emme tee automaattista hyvitystä. Asiakkaan ottaessa meihin yhteyttä, käsittelemme palautuneen lähetyksen ja vähennämme palautettavasta summasta todelliset postitus- ja käsittelykulut, jotka ovat 15 € / lähetys.
Rikkoutuneet lähetykset
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetusliikkeet eivät aina onnistu toimittamaan paketteja ehjinä. Tämän vuoksi suosittelemme tarkistamaan paketin kunnon noutamisen yhteydessä. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus noutopisteessä. Ota myös yhteyttä MosaiikkiMyymälä-verkkokauppaan rikkoutuneesta lähetyksestä.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
- Sähköposti: info@mosaiikkimyymala.com (24h)
- Puhelin: 044 246 9244 (arkisin ma–pe klo 10–16)
Yhteystiedot
Postiosoite:
MosaiikkiMyymälä
Majankatu 3
50190 Mikkeli
Finland
