| |

Toimitusehdot

Päivitetty 10. tammikuuta 2021

Yleistä

Verkkokauppa, MosaiikkiMyymala.com on MosaiikkiMyymälä FIN ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy MosaiikkiMyymälä FIN, Y-tunnus: 1229211-9.
Postiosoite: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, puhelinnumero: +358500151007.

MosaiikkiMyymälä FIN pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyyden.

Maksaminen

Katso maksutavat tästä linkistä

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusaika

  • Toimitusaika on 1-3 arkipäivää, mutta lähes poikkeuksetta tilauksesi on noudettavissa seuraavana arkipäivänä tilauksen lähettämisestä.
  • Tilaukset pyritään toimittamaan matkaan tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset, ma-pe).
  • Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 
  • Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut.

Lähetysten säilytysaika noutopisteissä on seitsemän (7) päivää. Ole huolellinen postinumeron, matkapuhelinnumeron, sekä sähköpostisi oikeellisuudesta. Emme korvaa esim. väärän postinumeron aiheuttamasta noutopaikan muutoksesta aiheutuvia kuluja.

Katso toimituskulut tästä linkistä.

Toimitukset ulkomaille

Toimitamme ulkomaille seuraaviin maihin: Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Itävalta, Hollanti, Belgia, Luxemburg, Puola, Tsekki, Slovakia, Slovenia Tanska, Bulgaria, Unkari, Espanja, Portugali, Kroatia, Kypros, Ranska, Kreikka, Islanti, Irlanti, Italia, Malta, Romania, Sveitsi.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle

Emme toimita tuotteita EU:n ulkopuolelle.

Toimitukset Ahvenanmaalle

Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle.

Peruuttamisoikeus / tuotteiden palauttaminen

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä, postitse tai sähköpostilla). Voimme lähettää teille sähköpostitse liitteenä peruuttamislomakkeen, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos peruutatte sopimuksen, teidän on palautettava vastaanottamanne tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Peruuttamisen vaikutukset. Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, pois lukien tuotteiden edestakaiset toimituskulut, sekä käsittelykulut (5 €). Palautamme summan viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen lähtökohtaisesti sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun.

Verkkokaupasta tilattuja tuotteita voi palauttaa Postin ja Matkahuollon kautta. Emme ota vastaan palautuksia postiennakolla. Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) mukaan verkkokaupalla on oikeus pidättyä rahan palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tuotteen / tuotteet takaisin.

Pelkkä tavaran palauttaminen ei ole peruuttamiseen riitä, vaan teidän on nimenomaisesti ilmoitettava halustanne peruuttaa sopimus.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ilman asiakkaan erillistä ilmoitusta ei ole sopimusehtojen mukainen palautus. Jos paketti jää noutamatta, emme tee automaattisia hyvityksiä. Asiakkaan ottaessa meihin yhteyttä noutamatta jätetyistä lähetyksistä, käsittelemme palautuneen lähetyksen ja vähennämme palautettavasta summasta todelliset tuotteiden edestakaiset toimituskulut, sekä käsittelykulut (5 €).

Rikkoutuneet lähetykset

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset: Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti ja Matkahuolto ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus paketin noutopisteeseen. Ota myös yhteys MosaiikkiMyymälä verkkokauppaan rikkoutuneesta lähetyksestä.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • sähköpostilla osoitteesta info@mosaiikkimyymala.com (24h)
  • puhelimella arkisin ma-pe klo 10-17 numerosta 0500-151 007

Yhteystiedot

Postiosoite:                                                  
MosaiikkiMyymälä
Majankatu 3
50190 MIKKELI

Varastomyymälä
Näverikatu 9
50170 Mikkeli

Katso varastomyymälän aukioloajat tästä.