Toimitusehdot

Päivitetty 1. joulukuuta 2019

Yleistä

Verkkokauppa, MosaiikkiMyymala.com on MosaiikkiMyymälä FIN ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy MosaiikkiMyymälä FIN, Y-tunnus: 1229211-9.
Osoite: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, puhelinnumero: +358500151007.

MosaiikkiMyymälä FIN pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyyden.

Maksaminen

Katso maksutavat tästä linkistä

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut.

Ole huolellinen postinumeron, matkapuhelinnumeron, sekä sähköpostisi oikeellisuudesta. Emme korvaa esim. väärän postinumeron aiheuttamasta noutopaikan muutoksen kuluista.

Matkahuollon toimitukset:

Lähellä-paketti / Nouto Matkahuollon pakettipisteistä

Toimituskulut alk. 5,90 €, toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan. (Alle 35 kg toimitukset)
Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Siwaan, Valintataloon tai muuhun Matkahuollon Pakettipisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostiviestin heti, kun tilaus on noudettavissa. Anna osoite tilaajan tietoihin, jotta voit valita haluamasi noutopisteen.

Postin toimitukset:

Tilaamasi tuote voidaan toimittaa valitsemaasi SmartPostiin, Postin noutopisteeseen, kotiinkuljetuksena haluamaasi osoitteeseen tai Yrityspakettina työpaikalle. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Toimitukset ilmastoystävällisesti Posti Green-lähetyksinä.

Lähetys on noudettava 7 vuorokauden  sisällä siitä, kun se on saapunut SmartPostiin tai Postin noutopisteeseen. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen. Toimituskulut näkyvät kassa sivulla yhteenvedossa.

  • Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä tai pikkupakettina valitsemaasi toimitusosoitteeseen.
  • Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin. 

Huom! Toimituksia myös lauantaisin Pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Tampereella!

Postin pakettiautomaatti

Toimituskulut alk. 6,90 €, toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan. (Alle 35 kg toimitukset)
Nouto Postin Smartpostista, toimitus 1-2 päivässä Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa automaatista.

Nouto Postista

Toimituskulut alk. 6,90 €, toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan. (Alle 35 kg toimitukset)
Nouto postista, toimitus 1-2 päivässä Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa postista. Paketti toimitetaan normaalisti lähimpään toimipisteeseesi.

Postin kotiinkuljetus

Toimituskulut alk.12,90 €, toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan. (Alle 35 kg toimitukset)
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja sopii kanssasi toimitusajankohdan. Toimitus 1-2 päivässä.

Yrityspaketti, postin toimitus työpaikalle

Toimituskulut 9,90 € (Alle 35 kg toimitukset)
Yritys- ja yhteisöasiakkaille sopiva toimitusmuoto. Tee tilaus klo 14:00 mennessä. Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä.  Ei ennakkoilmoitusta. Mikäli et ole paikalla, tilauksesi on noudettavissa saapumisilmoituksessa kerrotusta paikasta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan. Käyttämäsi Postin tuote: Posti Express-paketti.

Nouto varastomyymälästä

Toimituskulut 0,00 €
Nouda tilauksesi varastomyymälästä sen aukioloaikana, Lekatie 6, 50170 Mikkeli. Katso aukioloajat tästä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-2 arkipäivää. Tilaukset pyritään toimittamaan Postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset, ma-pe). Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Toimitukset ulkomaille

Toimitamme ulkomaille seuraaviin maihin: Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Itävalta, Hollanti, Belgia, Luxemburg, Puola, Tsekki, Slovakia, Slovenia Tanska, Bulgaria, Unkari, Espanja, Portugali, Kroatia, Kypros, Ranska, Kreikka, Islanti, Irlanti, Italia, Malta, Norja, Romania, Sveitsi, Iso-Britannia, Venäja, Ukraina, Yhdysvallat.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle

Vastaanottaja vastaa mahdollisista tulli- ja veromaksuista, jos tilauksesi toimitetaan EU:n ulkopuolelle. 

Toimitukset Ahvenanmaalle

Antaessasi kassalla yhteystietojasi valitse maaksi "Åland Islands". Tällöin järjestelmä muuttaa tilauksen automaattisesti ALV-vapaaksi ja maksat paikallisen ALV:n noutaessasi tilauksen Åland Post:lta.

Peruuttamisoikeus / tuotteiden palauttaminen

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä, postitse tai sähköpostilla). Voimme lähettää teille sähköpostitse liitteenä peruuttamislomakkeen, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos peruutatte sopimuksen, teidän on palautettava vastaanottamanne tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Peruuttamisen vaikutukset. Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, pois lukien tuotteiden palautuksesta aiheutuvia kustannuksia 7,90 €. Palautamme summan viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen lähtökohtaisesti sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun.

Verkkokaupasta tilattuja tuotteita voi palauttaa  Postin kautta. Emme ota vastaan palautuksia postiennakolla. Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) mukaan verkkokaupalla on oikeus pidättyä rahan palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tuotteen / tuotteet takaisin.

Pelkkä tavaran palauttaminen ei peruuttamiseen riitä, vaan teidän on nimenomaisesti ilmoitettava halustanne peruuttaa sopimus.

Rikkoutuneet lähetykset

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset: Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti ja Matkahuolto ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus paketin noutopisteeseen. Ota myös yhteys MosaiikkiMyymälä verkkokauppaan rikkoutuneesta lähetyksestä.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • sähköpostilla osoitteesta info@mosaiikkimyymala.com (24h)
  • puhelimella arkisin ma-pe klo 10-17 numerosta 0500-151 007

Yhteystiedot

Postiosoite:                                                  
MosaiikkiMyymälä
Majankatu 3
50190 MIKKELI

Varastomyymälä
Lekatie 6
50170 Mikkeli

Katso varastomyymälän aukioloajat tästä.