| |

Toimitusehdot

Päivitetty 20. maaliskuuta 2020

Yleistä

Verkkokauppa, MosaiikkiMyymala.com on MosaiikkiMyymälä FIN ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy MosaiikkiMyymälä FIN, Y-tunnus: 1229211-9.
Postiosoite: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, puhelinnumero: +358500151007.

MosaiikkiMyymälä FIN pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyyden.

Maksaminen

Katso maksutavat tästä linkis

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusaika

  • Toimitusaika on 1-3 arkipäivää, mutta lähes poikkeuksetta tilauksesi on noudettavissa seuraavana arkipäivänä tilauksen lähettämisestä.
  • Tilaukset pyritään toimittamaan matkaan tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset, ma-pe).
  • Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 
  • Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut.

  • Lähetysten säilytysaika noutopisteissä on seitsemän (7) päivää.
  • Ole huolellinen postinumeron, matkapuhelinnumeron, sekä sähköpostisi oikeellisuudesta. Emme korvaa esim. väärän postinumeron aiheuttamasta noutopaikan muutoksesta aiheutuvia kuluja.
  • Lähetyksen noutamatta jättäminen ilman asiakkaan erillistä ilmoitusta ei ole sopimusehtojen mukainen palautus. Jos paketti jää noutamatta, emme tee automaattisia hyvityksiä. Asiakkaan ottaessa meihin yhteyttä noutamatta jätetyistä lähetyksistä, käsittelemme palautuneen lähetyksen ja vähennämme palautettavasta summasta todelliset postitus- ja käsittelykulut, jotka ovat 15 €/ lähetys.

Matkahuollon toimitukset:

Lähellä-paketti

  • Ilmainen toimitus yli 85 € tilauksiin.
  • Toimituskulut 5,90 €.
  • Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin.
  • Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. 
  • Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Kotijakelu

  • Toimituskulut alk. 8,90 €.
  • Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin. 
  • Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi.

Jakopaketti

  • Toimituskulut alk. 8,90 €.
  • Matkahuollon toimitus ovelle työpäivän aikana: Toimitus ovellesi työpäivän aikana klo 8–16. 
  • Tarkkaa toimitusaikaa ei sovita erikseen.

Postin toimitukset:

Tilaamasi tuote voidaan toimittaa valitsemaasi SmartPostiin, Postin noutopisteeseen, kotiinkuljetuksena haluamaasi osoitteeseen tai Yrityspakettina työpaikalle. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Toimitukset ilmastoystävällisesti Posti Green-lähetyksinä.

Lähetys on noudettava 7 vuorokauden  sisällä siitä, kun se on saapunut SmartPostiin tai Postin noutopisteeseen. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen. Toimituskulut näkyvät kassa sivulla yhteenvedossa.

Huom! Toimituksia myös lauantaisin Pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Tampereella!

Postin pakettiautomaatti

  • Ilmainen toimitus yli 85 € tilauksiin.
  • Toimituskulut alk. 6,90 €.
  • Nouto Postin Smartpostista, toimitus pääsääntöisesti 1-2 päivässä Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa automaatista.
  • Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä tai pikkupakettina kotiin.
  • Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.
  • Toimitustapa ei ole käytettävissä isokokoisten tuotteiden yhdeydessä, eikä yli 20 kg toimituksissa.

Nouto Postista

  • Ilmainen toimitus yli 85 € tilauksiin.
  • Toimituskulut alk. 6,90 €.
  • Toimitus pääsääntöisesti 1-2 päivässä Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa postista. Paketti toimitetaan normaalisti lähimpään toimipisteeseesi.
  • Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä tai pikkupakettina kotiin.
  • Toimitustapa ei ole käytettävissä isokokoisten tuotteiden yhdeydessä, eikä yli 20 kg toimituksissa.

Nouto Postista, isokokoiset- ja yli 20 kg painavat lähetykset

  • Toimituskulut alk. 9,90 €. Toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan.
  • Toimitus pääsääntöisesti 1-2 päivässä Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa postista. Paketti toimitetaan normaalisti lähimpään toimipisteeseesi.

Postin kotiinkuljetus

  • Lähetys perillä pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä.
  • Toimituskulut alk. 12,90 €, toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin summan mukaan.
  • Toimitustapa ei ole käytettävissä isokokoisten tuotteiden yhdeydessä, eikä yli 35 kg toimituksissa.
  • Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja sopii kanssasi toimitusajankohdan.

Yrityspaketti, postin toimitus työpaikalle

  • Toimituskulut alk. 9,90 €, toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan.
  • Yritys- ja yhteisöasiakkaille sopiva toimitusmuoto. Tee tilaus klo 14:00 mennessä. Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Ei ennakkoilmoitusta 
  • Mikäli et ole paikalla, tilauksesi on noudettavissa saapumisilmoituksessa kerrotusta paikasta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan. 
  • Käyttämäsi Postin tuote: Posti Express-paketti.

Toimitus kirjeenä

  • Toimituskulut 2,90 €, ei käytössä yli 50 g painoisissa lähetyksissä.
  • Kirjeet jaetaan vastaanottajille 4:ssä työpäivässä. Tavallinen kirje ei sisällä lähetystunnusta, joten sen kulkua ei voi seurata lähetysten seurannassa.

DB Schenker Noutopistepaketti:

  • Ilmainen toimitus yli 85 € tilauksiin
  • Toimituskulut 5,90 €
  • Toimitustapa ei ole käytettävissä isokokoisten tuotteiden yhteydessä, eikä yli 6 kg toimituksissa.
  • Lähetys toimitetaan noutopisteeseen noudettavaksi (Esim K-Marketit ja R-Kioskit).
  • Saat ilmoituksen tekstiviestitse tai kirjeellä, kun paketti on noudettavissa valitsemastasi verkkokaupan noutopisteestä.
  • Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä tai pikkupakettina kotiin.

Toimitukset ulkomaille

Toimitamme ulkomaille seuraaviin maihin: Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Itävalta, Hollanti, Belgia, Luxemburg, Puola, Tsekki, Slovakia, Slovenia Tanska, Bulgaria, Unkari, Espanja, Portugali, Kroatia, Kypros, Ranska, Kreikka, Islanti, Irlanti, Italia, Malta, Norja, Romania, Sveitsi, Iso-Britannia, Venäja, Ukraina, Yhdysvallat.

Toimitukset EU:n ulkopuolelle

Vastaanottaja vastaa mahdollisista tulli- ja veromaksuista, jos tilauksesi toimitetaan EU:n ulkopuolelle.

Toimitukset Ahvenanmaalle

Antaessasi kassalla yhteystietojasi valitse maaksi "Åland Islands". Tällöin järjestelmä muuttaa tilauksen automaattisesti ALV-vapaaksi ja maksat paikallisen ALV:n noutaessasi tilauksen Åland Post:lta.

Peruuttamisoikeus / tuotteiden palauttaminen

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä, sähköpostilla tai puhelimiella). Voimme lähettää teille sähköpostitse liitteenä peruuttamislomakkeen, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos peruutatte sopimuksen, teidän on palautettava vastaanottamanne tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Peruuttamisen vaikutukset. Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, pois lukien tuotteiden palautuksesta aiheutuvat lähetys- ja käsittelykulut. Palautamme summan viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen lähtökohtaisesti sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun.

Verkkokaupasta tilattuja tuotteita voi palauttaa Postin ja Matkahuollon kautta. Emme ota vastaan palautuksia postiennakolla. Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) mukaan verkkokaupalla on oikeus pidättyä rahan palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tuotteen / tuotteet takaisin.

Pelkkä tavaran palauttaminen ei peruuttamiseen riitä, vaan teidän on nimenomaisesti ilmoitettava halustanne peruuttaa sopimus.

Rikkoutuneet lähetykset

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset: Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti ja Matkahuolto ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus paketin noutopisteeseen. Ota myös yhteys MosaiikkiMyymälä verkkokauppaan rikkoutuneesta lähetyksestä.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

  • sähköpostilla osoitteesta info@mosaiikkimyymala.com (24h)
  • puhelimella arkisin ma-pe klo 10-17 numerosta 0500-151 007

Yhteystiedot

Postiosoite:                                                  
MosaiikkiMyymälä
Majankatu 3
50190 MIKKELI

Varastomyymälä
Näverikatu 9
50170 Mikkeli

Katso varastomyymälän aukioloajat tästä.