Päivitetty 10.3.2026
Yleistä
Verkkokauppa MosaiikkiMyymälä.com toimii MosaiikkiMyymälä FIN:n ylläpitämänä, ja kaikki verkkokaupassa myytävät tuotteet myy MosaiikkiMyymälä FIN.
- Y-tunnus: 1229211-9
- Postiosoite: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, Suomi
- Puhelin: 044 246 9244
- Sähköposti: info@mosaiikkimyymala.com
Pidätämme oikeuden päivittää valikoimaa, hintoja, toimitustapoja, toimitusalueita ja näitä toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan aina niitä tietoja, jotka ovat verkkokaupassa näkyvissä tilaushetkellä. Ilmeisten virheiden tapauksessa pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen.
Maksaminen
Maksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Paytrailin kautta. Paytrail Oyj (2122839-7) toimii maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun verkkokaupalle.
Käytettävissä olevia maksutapoja voivat olla esimerkiksi verkkopankkimaksut, korttimaksut, mobiilimaksut, lasku- ja osamaksutavat sekä eräät muut maksutavat. Käytettävissä olevat vaihtoehdot voivat vaihdella asiakkaan, maksutavan ehtojen ja verkkokaupassa kulloinkin käytössä olevien maksutapojen mukaan.
Lisätiedot maksutavoista: Maksutavat
Tilaaminen
Voit tehdä tilauksen lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja viimeistelemällä ostoksen kassalla. Asiakas vastaa siitä, että yhteys- ja toimitustiedot ovat oikein ja ajan tasalla. Tilauksen yhteydessä annettuja tietoja käytetään tilauksen käsittelyyn, toimittamiseen ja mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen.
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot.
Toimitusmaat
Toimitamme seuraaviin EU-maihin: Suomi, Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua, Saksa, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Puola, Tšekki, Slovakia, Slovenia, Tanska, Bulgaria, Unkari, Espanja, Portugali, Kroatia, Kypros, Ranska, Kreikka, Irlanti, Italia, Malta ja Romania.
Emme toimita Ahvenanmaalle, EU:n ulkopuolelle tai alueille, joihin normaalit toimitustapamme eivät ole käytettävissä, kuten Gotlantiin, Baleaareille tai Kanariansaarille.
Toimitustavat
Käytämme Suomessa seuraavia toimitustapoja:
- PostNord – noutopisteet, pakettiautomaatit ja kotijakelu
- Posti – kotijakelu ja nouto Postin toimipisteistä
- Matkahuolto – Lähellä-paketit ja nouto Matkahuollon toimipisteistä
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon, koon, toimitustavan ja toimitusosoitteen perusteella. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimituskulut kattavat normaalikokoisten lähetysten pakkaus- ja toimituskulut. Jos tilaus on poikkeuksellisen suuri, painava tai vaatii lavatoimituksen, olemme asiakkaaseen yhteydessä ennen lähettämistä. Mahdolliset lisäkulut tai poikkeava toimitus sovitaan aina erikseen ennen tilauksen lähettämistä.
Arvioidut toimitusajat ja -kulut
Ajantasaiset toimituskulut ja arvioidut toimitusajat löytyvät täältä: Toimituskulut
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus perua tilauksensa 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille selkeästi etukäteen, ja palautus on lähetettävä 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautamme palautettujen tuotteiden hinnan alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättää maksunpalautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Jos koko tilaus peruutetaan, palautamme myös tilauksen edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut. Jos asiakas on valinnut edullisinta vakiotoimitustapaa kalliimman toimitustavan, tästä aiheutuvaa lisäkustannusta ei palauteta.
Tavanomaisessa palautuksessa asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen, vaurioitunut tai väärin toimitettu tuote. Palautukset tulee lähettää huolellisesti pakattuina. Emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Tuotteeseen saa tutustua kotona samalla tavoin kuin myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan määrän.
Emme tarjoa suoraa vaihtoa toiseen tuotteeseen. Mahdollinen vaihto käsitellään palautuksena ja uutena tilauksena.
Lähetyksen noutamatta jättäminen
Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ilman etukäteen tehtyä peruuttamisilmoitusta ei ole sama asia kuin palautus tai tilauksen peruminen.
Jos lähetys palautuu meille noutamatta eikä asiakas ole tehnyt peruuttamisilmoitusta, emme tee automaattista hyvitystä. Pidätämme oikeuden vähentää mahdollisesti palautettavasta summasta todelliset ja välittömät toimitus-, palautus- ja käsittelykulut. Näiden kulujen määrä on tyypillisesti 15 € / lähetys, mikäli tämä vastaa toteutuneita kustannuksia.
Rikkoutuneet lähetykset
Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetys voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Suosittelemme tarkistamaan lähetyksen kunnon vastaanoton yhteydessä. Jos lähetys on rikkoutunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus heti kuljetusyhtiölle tai noutopisteessä ja ota viipymättä yhteyttä myös MosaiikkiMyymälän asiakaspalveluun.
Asiakaspalvelu
Jos tilauksen tekemisessä, maksamisessa tai toimituksessa ilmenee ongelmia, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
- Sähköposti: info@mosaiikkimyymala.com
- Puhelin: 044 246 9244 (arkisin ma–pe klo 10–16)
Yhteystiedot
MosaiikkiMyymälä
Majankatu 3
50190 Mikkeli
Suomi
