Uppdaterad den 1 maj 2025
Allmänt
Webbutiken, MosaiikkiMyymälä.com, drivs av MosaiikkiMyymälä FIN. Produkterna som säljs på denna marknadsplats säljs av MosaiikkiMyymälä FIN.
- FO-nummer: 1229211-9
- Postadress: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, Finland
- Telefon: +358 442469244
- E-post: info@mosaiikkimyymala.com
MosaiikkiMyymälä FIN förbehåller sig rätten att ensidigt ändra dessa leveransvillkor utan förvarning. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning vid uppenbara prisfel. Ett uppenbart prisfel hänvisar till en prisavvikelse på produkten där priset väsentligt avviker från produktens korrekta pris och kunden förväntas inse detta fel.
Betalning
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och tillhandahålls av Paytrail Oyj (FO-nummer: 2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på ditt kontoutdrag eller din kortfaktura och förmedlar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har ett betalningsinstitutstillstånd. Vid reklamationer ber vi dig i första hand att kontakta produktleverantören.
Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finland
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning
Betalningsmetoder via Paytrail:
- Bankbetalningsmetoder
- Kortbetalningsmetoder
- Mobila betalningsmetoder
- Faktura- och delbetalningsmetoder
Vi erbjuder dessutom:
- Klarna
- PayPal
- Faktura (endast för företag och organisationer)
För en detaljerad genomgång av betalningsmetoder, se denna länk.
Beställning
Produkter beställs på webbutikens hemsida genom att lägga dem i varukorgen och betala innehållet i varukorgen vid kassan. All kundinformation behandlas konfidentiellt. Kontaktuppgifterna som begärs i samband med beställningen används endast för leverans eller för att klargöra eventuella oklarheter. När du gör en beställning från webbutiken förväntas du ha läst och godkänt de aktuella leveransvillkoren.
Leveransländer
Vi levererar till följande länder: Finland, Sverige, Estland, Lettland, Litauen, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Polen, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Danmark, Bulgarien, Ungern, Spanien, Portugal, Kroatien, Cypern, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Malta och Rumänien.
- Leveranser utanför EU: Vi levererar inte produkter utanför EU.
- Leveranser till Åland: Vi levererar inte produkter till Åland.
Leveransmetoder
Vi använder följande leveransmetoder:
- Posti Finland
- PostNord
- Matkahuolto (endast i Finland)
Fraktkostnaderna för produkter som köpts i webbutiken inkluderar förpacknings- och portokostnader. De olika leveransalternativen och priserna visas vid kassan när produkterna har lagts i varukorgen. Om din beställning är betydligt större eller kräver en pall, förbehåller vi oss rätten att ta ut ytterligare fraktkostnader. I sådana fall kontaktar vi alltid kunden först och skickar inte produkterna utan deras samtycke.
Uppskattade leveranstider och kostnader
Ångerrätt och retur av produkter
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. För att utnyttja ångerrätten måste du tydligt meddela oss (via e-post eller brev) inom 14 dagar från att du mottagit beställningen. Produkten ska returneras senast 14 dagar efter att du informerat oss om ångrat köp.
Vi återbetalar produktens pris till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar från ditt meddelande. Vi förbehåller oss dock rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit och kontrollerat produkten.
Returrätten gäller endast felaktiga eller felaktigt levererade produkter. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning. Vi erbjuder inga byten till andra produkter.
Returfrakten betalas av kunden om inte produkten är felaktig. Returer ska skickas via ett pålitligt fraktbolag, till exempel PostNord, Posti eller Matkahuolto. Vi accepterar inte returer som skickats mot postförskott (postförskott accepteras ej).
Observera: En retur kräver att kunden först meddelar oss. Ett paket som inte hämtas ut eller vägras utan förhandsbesked räknas inte som en giltig retur.
Enligt konsumentskyddslagen för distansförsäljning (13.6.2014) har webbutiken rätt att hålla inne återbetalningen tills den returnerade produkten/produkterna har mottagits.
Ej uthämtade försändelser och avdrag
Om ett paket inte hämtas ut eller vägras utan att kunden först kontaktar oss, gör vi ingen automatisk återbetalning. Om kunden kontaktar oss behandlar vi returen och drar av de faktiska frakt- och hanteringskostnaderna från återbetalningen.
För beställningar från Finland, Sverige och Danmark: Vi drar av en fast avgift på 15 € per retur för hantering och returfrakt.
För övriga internationella beställningar: Fraktkostnader som kunden har betalat återbetalas inte, eftersom transportföretaget debiterar oss oavsett om försändelsen returneras. Dessutom gör vi avdrag för retur och hantering, vilket normalt är mellan 20 och 30 € per försändelse, beroende på land och fraktsätt.
Skadade leveranser
Trots vår noggranna paketering kan det hända att transportföretaget inte alltid levererar paket i perfekt skick. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar paketets skick vid utlämning. Om paketet är skadat vid leverans, gör en omedelbar skadeanmälan vid utlämningsstället. Kontakta också MosaiikkiMyymälä angående den skadade leveransen så att vi kan hjälpa dig vidare.
Kundservice
Om det finns problem med din beställning eller leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst.
- E-post: info@mosaiikkimyymala.com (24h)
- Telefon: +358 442469244 (Mån-Fre kl. 10-16, finsk tid)
Kontaktinformation
Postadress:
MosaiikkiMyymälä
Majankatu 3
50190 Mikkeli
Finland
