Uppdaterad 10.3.2026
Allmänt
Webbutiken MosaiikkiMyymälä.com drivs av MosaiikkiMyymälä FIN, och alla produkter som säljs i webbutiken säljs av MosaiikkiMyymälä FIN.
- FO-nummer: 1229211-9
- Postadress: Majankatu 3, 50190 Mikkeli, Finland
- Telefon: +358 44 246 9244
- E-post: info@mosaiikkimyymala.com
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera sortiment, priser, leveranssätt, leveransområden och dessa leveransvillkor. För beställningen gäller alltid de uppgifter som visas i webbutiken vid beställningstillfället. Vid uppenbara fel förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.
Betalning
Betalningen i vår webbutik sker tryggt via Paytrail. Paytrail Oyj (2122839-7) tillhandahåller betalningsförmedlingen och betaltjänsten i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail syns som mottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och förmedlar betalningen till webbutiken.
Tillgängliga betalningssätt kan omfatta till exempel nätbanksbetalningar, kortbetalningar, mobilbetalningar, faktura- och delbetalningsalternativ samt andra betalningsmetoder. Vilka alternativ som visas kan variera beroende på kund, villkoren för betalningssättet och vilka betalningsmetoder som för tillfället är aktiverade i webbutiken.
Mer information om betalningssätt: Betalningssätt
Beställning
Du kan göra en beställning genom att lägga produkter i varukorgen och slutföra köpet i kassan. Kunden ansvarar för att kontakt- och leveransuppgifterna är korrekta och uppdaterade. Uppgifterna som lämnas i samband med beställningen används för att behandla, leverera och vid behov klargöra beställningen.
Genom att göra en beställning godkänner kunden dessa leveransvillkor.
Leveransländer
Vi levererar till följande EU-länder: Finland, Sverige, Estland, Lettland, Litauen, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Polen, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Danmark, Bulgarien, Ungern, Spanien, Portugal, Kroatien, Cypern, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Malta och Rumänien.
Vi levererar inte till Åland, utanför EU eller till områden där våra ordinarie leveranssätt inte är tillgängliga, såsom Gotland, Balearerna eller Kanarieöarna.
Leveranssätt
I Finland använder vi följande leveranssätt:
- PostNord – utlämningsställen, paketautomater och hemleverans
- Posti – hemleverans och uthämtning från Postis serviceställen
- Matkahuolto – Lähellä-paket och uthämtning från Matkahuoltos serviceställen
Leveranskostnaderna bestäms utifrån beställningens vikt, storlek, leveranssätt och leveransadress. Leveranskostnaderna visas i kassan innan beställningen bekräftas.
Leveranskostnaderna täcker normala förpacknings- och fraktkostnader för standardförsändelser. Om beställningen är ovanligt stor, tung eller kräver palltransport kontaktar vi alltid kunden före leverans. Eventuella tilläggskostnader eller avvikande leveranslösningar avtalas alltid separat innan beställningen skickas.
Beräknade leveranstider och leveranskostnader
Aktuella leveranskostnader och uppskattade leveranstider hittar du här: Leveranskostnader
Ångerrätt och returer
Konsumentkunder har i regel rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar från det att försändelsen har tagits emot. Meddelande om ångrat köp ska lämnas tydligt till oss i förväg. Returen ska skickas inom 14 dagar från att meddelandet om ångrat köp lämnades.
Konsumenten har rätt att ångra beställningen även innan varan har levererats. Meddelande om ångrat köp kan lämnas via funktionen Ångerrätt i kundens ordervy eller genom att meddela oss tydligt, till exempel via e-post. När vi har tagit emot meddelandet om ångrat köp skickar vi en bekräftelse till kunden via e-post.
Vi återbetalar priset för de returnerade produkterna till det ursprungliga betalningssättet senast 14 dagar efter att vi tagit emot meddelandet om ångrat köp. Vi har dock rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka returen eller kunden har visat att produkten har skickats tillbaka.
Om hela beställningen ångras återbetalar vi även kostnaden för vårt billigaste standardleveranssätt. Om kunden har valt ett dyrare leveranssätt än vårt billigaste standardalternativ återbetalas inte den extra kostnaden.
Vid en vanlig retur ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten, om det inte gäller en felaktig, skadad eller felaktigt levererad produkt. Returer ska skickas omsorgsfullt förpackade. Vi accepterar inte returer som skickas mot postförskott.
Produkten får undersökas hemma på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, art och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag från återbetalningen som motsvarar produktens värdeminskning.
Vi erbjuder inte direkta byten till en annan produkt. Ett eventuellt byte hanteras som en retur och en ny beställning.
Ångerblankett och fritt formulerat meddelande
Kunden kan använda funktionen Ångerrätt i ordervyn, ett fritt formulerat meddelande eller en ångerblankett för att meddela att beställningen ångras. Det är inte obligatoriskt att använda blanketten, men meddelandet ska tydligt visa att kunden vill ångra beställningen.
I meddelandet om ångrat köp bör kunden ange åtminstone namn, ordernummer, vilken produkt eller beställning som ångras samt kontaktuppgifter.
Outlösta försändelser
Att låta bli att hämta ut en försändelse eller att vägra ta emot den utan att i förväg meddela ångrat köp är inte detsamma som en retur eller avbeställning.
Om en försändelse returneras till oss outhämtad och kunden inte har lämnat ett meddelande om ångrat köp gör vi ingen automatisk återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att från en eventuell återbetalning dra av de faktiska och direkta kostnaderna för leverans, retur och hantering. Dessa kostnader är vanligtvis 15 € per försändelse, förutsatt att detta motsvarar de faktiska kostnaderna.
Skadade leveranser
Trots noggrann paketering kan en försändelse skadas under transporten. Vi rekommenderar att du kontrollerar försändelsens skick vid mottagandet. Om försändelsen har skadats under transporten, gör en skadeanmälan direkt till transportföretaget eller vid utlämningsstället och kontakta även MosaiikkiMyymäläs kundservice utan dröjsmål.
Kundservice
Om det uppstår problem med beställningen, betalningen eller leveransen hjälper vår kundservice dig gärna.
- E-post: info@mosaiikkimyymala.com
- Telefon: +358 44 246 9244 (vardagar mån–fre kl. 10–16, finsk tid)
Kontaktuppgifter
MosaiikkiMyymälä
Majankatu 3
50190 Mikkeli
Finland
