Uppdaterad 2.10.2026
Här hittar du information om ångerrätt, returer, återbetalningar och reklamationer hos MosaiikkiMyymälä.
14 dagars ångerrätt
Som konsument har du i regel rätt att ångra ett köp som gjorts i webbutiken inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan.
Du ska meddela oss tydligt att du vill ångra köpet innan ångerfristen löper ut. Du behöver inte ange någon anledning.
Du kan använda webbutikens ångerfunktion eller lämna ett annat tydligt meddelande, exempelvis via e-post till info@mosaiikkimyymala.com.
När ångerfunktionen används får du en bekräftelse på att anmälan har tagits emot.
Att enbart returnera varan, låta bli att hämta ut paketet eller vägra ta emot leveransen är inte en ångeranmälan.
När ska varan returneras?
Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ångeranmälan.
Produkten ska förpackas omsorgsfullt. Vi rekommenderar ett spårbart retursätt och att inlämningskvittot sparas.
Returkostnader
MosaiikkiMyymälä erbjuder inte kostnadsfri retur av en korrekt levererad och felfri vara när ångerrätten används.
Kunden ansvarar för de direkta kostnaderna för returen.
Vi tar inte emot returer som innebär att MosaiikkiMyymälä måste betala en i förväg oavtalad avgift för att ta emot försändelsen.
För varor som på grund av storlek eller vikt inte kan returneras med vanlig post- eller pakettjänst informeras kunden före köpet om kostnaden eller en uppskattning av den.
Återbetalning
Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ångeranmälan.
Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet.
Om hela beställningen ångras återbetalas även den leveranskostnad kunden betalade upp till kostnaden för det billigaste normala leveransalternativet. Merkostnaden för ett dyrare valt leveranssätt återbetalas inte.
Produktens skick
Produkten får undersökas på samma sätt som i en fysisk butik. Om den har hanterats mer än vad som är nödvändigt och värdet därför har minskat ansvarar kunden för den faktiska värdeminskningen.
Byte
Vi erbjuder inte direkt byte till en annan produkt. Den ursprungliga produkten returneras och en ny beställning görs separat.
Felaktig eller skadad vara
Kontakta kundservice innan du returnerar en felaktig, fel levererad eller transportskadad vara.
Vid en berättigad reklamation ansvarar kunden inte för nödvändiga retur- eller transportkostnader.
Outhämtade försändelser
Om kunden inte hämtar ut eller vägrar ta emot en försändelse utan korrekt ångeranmälan kan MosaiikkiMyymälä kräva ersättning för de faktiska och direkta kostnader som detta orsakar.
- den faktiska transportkostnaden till kunden
- den faktiska returtransporten tillbaka
- skäliga direkta hanteringskostnader.
Den faktiska utgående transportkostnaden kan vara högre än den fraktavgift kunden betalade i kassan om MosaiikkiMyymälä har subventionerat frakten eller erbjudit fri frakt.
Returadress
MosaiikkiMyymälä FIN
Majankatu 3
50190 S:t Michel
Finland
Kundservice
E-post: info@mosaiikkimyymala.com
Telefon: +358 44 246 9244, vardagar kl. 10–16
